Volloutsourcing bringt mehr als nur Kostenreduzierung
Um Beissbarth von der IT-Seite her kurzfristig für die Zukunft zu rüsten, war die IT völlig neu zu strukturieren. Die arxes NCC AG entwickelte nach der Analyse, dem Angebot und der erfolgreichen Präsentation ein schlagkräftiges Konzept für das Volloutsourcing der kompletten IT-Infrastruktur.
Herausforderung
Bis zum Volloutsourcing war die IT-Landschaft organisch gewachsen. Die Analyse ergab, dass die IT-Landschaft extrem heterogen war, hohe Ausfallzeiten produzierte, was zu wiederum zu unzufriedenen Anwendern führte. Außerdem waren die Kosten intransparent und die Servicequalität nicht messbar.
Die Lösung
Die arxes NCC AG entwickelte ein Konzept für das Volloutsourcing der kompletten IT-Infrastruktur. Diese umfasst insgesamt 250 PC-Arbeitsplätze, 16 Server, Netzwerk, W-LAN sowie das ERP-System. Hinzu kommen der Vor-Ort-Service an den Standorten München und Mühldorf sowie ein Zentraler Service Desk (SPOC – Single Point of Contact) für alle Anwender. Und da IT kein Selbstzweck ist, sondern die Geschäftsprozesse eines Unternehmens maximal unterstützen soll, waren auch die übergeordneten Ziele dieses Volloutsourcings klar. Die Anwenderzufriedenheit stand an erster Stelle, eine Kostensenkung in der Größenordnung um 15% an zweiter Stelle.
Mehrwert
Die Beissbarth Automotive GmbH verfügt nunmehr über ein hoch verfügbares und kostentransparentes IT-System, dessen Servicequalität nicht nur messbar, sondern für alle Teilnehmer im täglichen Betrieb spürbar ist und durch den reibungslosen Betrieb auch ihre Motivation erhöht. Uwe Beythien, Projektleiter bei Beissbarth „Die arxes NCC AG hat professionell und erfolgreich im vereinbarten Zeit- und Kostenrahmen gearbeitet. Durch strukturierte und pragmatische Vorgehensweise sind alle unsere Ziele erreicht worden.“
Kunde
Das Unternehmen zählt zu den festen Partnern der Autoindustrie und produziert Servicegeräte für die umfassende Wartung von Automobilen. Heute ist die Beissbarth GmbH mit 240 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von 56 Millionen Euro die größte unter den vier rechtlich eigenständigen und mehreren weltweit operierenden Gesellschaften, die in der Beissbarth Automotive Group GmbH mit Sitz in München zusammengefasst sind. Diese wiederum gehört zur französischen FACOM-Holding.